Muy excepcionalmente puede ocurrir que uno de los Remotes pierda la conexión con el receptor. Es decir, cuando sacamos los Remotes del receptor, el LED del Remote parpadea en vez de mostrar la luz LED en fijo.
A continuación te detallamos los pasos a seguir para que el Remote vuelva a conectarse correcta y permanentemente con el receptor. Antes de comenzar, asegurase de estar utilizando la última versión de la aplicación Phase Manager y que está actualizado a la última versión del firmware.
. Coloca el Remote en el receptor
. Desde la aplicación Phase Manager, en «Advanced Settings«, selecciona el Remote que está dando problemas de conexión
. Vuelve a enlazar el Remote al receptor pulsando el botón durante unos segundos
. Saca el Remote del receptor y espera a que se complete la calibración (el LED quedará iluminado en fijo)
Si tras seguir estos pasos el Remote sigue sin enlazarse correctamente, sigue estos pasos adicionales:
. Abre la aplicación Phase Manager y conecta tu Phase al ordenador
. Haz click en «Update Center» en la esquina superior derecha
. Haz click en tu Phase en la esquina izquierda y haz click en el Remote que tiene problemas de conexión
. Haz click en «Update Remote«
. Una vez finalizada la actualización, saca el Remote y espera a que finalice el proceso de calibración. Esto puede tardar un poco más de lo normal
Si tras realizar estas pruebas sigues teniendo problemas a la hora de enlazar los Remotes con el receptor, contáctanos para que podamos examinar tu problema con mayor detalle. Recuerda que tenemos una sección de Preguntas frecuentes relacionadas con Phase, disponible aquí.